Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Гарантійний термін Компанія гарантує належне функціонування продукції — дронів-камікадзе, бойових дронів та боєприпасів — протягом 12 місяців з моменту поставки за умови дотримання всіх умов експлуатації та зберігання, зазначених у технічній документації. 2. Умови гарантійного обслуговування Гарантія надається за умови: -використання продукції відповідно до інструкцій та умов, зазначених у супровідній документації; -відсутності механічних пошкоджень, викликаних недбалим поводженням, неправильним транспортуванням чи зберіганням; -відсутності слідів самостійного ремонту чи несанкціонованого втручання в конструкцію продукції. 3. Гарантійний випадок -Гарантійний випадок — це несправність продукції, що виникла з вини виробника в межах гарантійного терміну. До гарантійного випадку не належать: -пошкодження, викликані бойовими діями чи іншими зовнішніми факторами; -поломки, спричинені недотриманням правил експлуатації; -пошкодження, що виникли через використання несертифікованих аксесуарів або комплектуючих. 4. Механізм обробки гарантійного випадку 4.1. Подання звернення -У разі виникнення гарантійного випадку замовник повинен: -Звернутися до служби підтримки компанії через телефон або електронну пошту. Надати наступну інформацію: -серійний номер продукції; -опис несправності; -фото або відео матеріали, які підтверджують несправність; -документ, що підтверджує покупку (рахунок, накладна). 4.2. Перевірка та діагностика -Після отримання звернення компанія проводить попередній аналіз наданої інформації. -У разі необхідності продукція передається до сервісного центру для детальної діагностики. Витрати на транспортування продукції покриває замовник. Протягом 14 робочих днів з моменту отримання продукції компанія надає звіт про причину несправності. 4.3. Рішення за результатами перевірки Якщо поломка визнається гарантійною: -виконується ремонт із заміною пошкоджених елементі; -у випадку неможливості ремонту — надається еквівалентний виріб на заміну. Якщо поломка не визнається гарантійною, замовник може замовити ремонт за власний рахунок. 5. Інші положення Гарантійне обслуговування не продовжує та не поновлює гарантійний термін. Компанія не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, спричинені несправністю продукції. Усі спірні питання вирішуються відповідно до чинного законодавства.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.